BTS ASSURANCE

SKALA BUSINESS SCHOOL

Bac +2 - Titre RNCP Niveau 5

BTS

Assurance

RYTHME

Alternance ou Initiale

DURÉE

1 à 2 ans

RENTRÉE

Début Septembre

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ILS NOUS FONT CONFIANCE

Développement commercial & relation client

Accueil & conseil : identifier les besoins du client ou du prospect, l’informer, l’orienter et lui expliquer les garanties, les limites de contrat, les franchises, les plafonds et les prestations possibles.
Prospection & vente : participer au développement commercial d’un portefeuille, préparer un plan d’action commerciale, conduire un entretien, présenter un devis et conseiller une solution adaptée au besoin ou au risque identifié.
Suivi client & contrats : accompagner le client dans la durée, suivre l’évolution de sa situation, gérer les contrats, les encaissements, les non-paiements de cotisations et les opportunités de développement du portefeuille.

Gestion des contrats & des sinistres

Souscription & gestion : lire et comprendre un contrat, analyser les informations utiles, appliquer les procédures de l’entreprise et mettre en œuvre les solutions de souscription ou de gestion adaptées.
Accueil en situation de sinistre : recevoir une déclaration, comprendre les circonstances de l’événement, vérifier la recevabilité de la demande, expliquer les étapes de la procédure et préconiser les premières mesures à prendre.
Indemnisation & suivi : instruire le dossier, expliquer le règlement ou le refus de garantie, traiter les objections et réclamations, exercer les recours si nécessaire et assurer le suivi jusqu’à la satisfaction du client.

Digital, conformité & outils assurance

Systèmes d’information : utiliser les outils numériques et les logiciels métiers de l’assurance pour rechercher, traiter, partager et exploiter les informations nécessaires à la gestion client.
Communication digitale : communiquer avec les clients et les interlocuteurs internes via les bons canaux, notamment email, messagerie instantanée, espaces clients, sites internet, réseaux sociaux ou outils collaboratifs.
Cadre réglementaire : appliquer les procédures internes, respecter la réglementation liée à la protection des données personnelles, à la vente à distance et à l’utilisation responsable des outils numériques.

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Bloc de compétences pour le BTS Assurance

Bloc 01

Culture professionnelle et suivi du client

Bloc 02

Développement commercial et conduite d’entretien

Bloc 03

Gestion des sinistres

Bloc 04

Accueil en situation de sinistre

Bloc 05

Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques

Pour l'obtention du titre RNCP, les 5 blocs de compétences doivent être validés. Pour une validation partielle du titre RNCP, notamment en formation continue, chacun des blocs peut être validé de façon indépendante. Le titre est également accessible par la VAE à toute personne disposant des compétences liées à ce titre (En savoir + sur la VAE).

Débouchés métiers après le BTS Assurance

Il accompagne les particuliers ou les professionnels dans le choix de leurs contrats d’assurance. Il analyse leurs besoins, présente les garanties adaptées, explique les conditions de souscription et assure le suivi de la relation client.

Salaire débutant indicatif : 26 000 € - 30 000 € brut/an.

POURSUITE d'études

Le BTS Assurance, niveau Bac +2, permet d’intégrer directement le marché du travail ou de poursuivre vers une formation Bac +3 pour renforcer ses compétences commerciales, bancaires, assurantielles ou managériales.

Chez SKALA, les diplômés peuvent notamment poursuivre vers :

Prérequis d’admission au BTS Assurance

Entrée en 1ère année (post-bac) :

Baccalauréat général, technologique ou professionnel
Dossier de candidature complété
Entretien de motivation + Bilan de positionnement
L'inscription en première année (BTS 1) peut s'effectuer directement auprès de l'école ou sur Parcoursup.

Entrée en 2ème années :

Bac+1 validé (60 ECTS)
Dossier + entretien de motiviation + Bilan de positionnement